錢從哪裡來

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工商時報【蔡淑芬】

根據意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》觀測2015年1月1日至2016年5月22日，自動摘取網友討論文章，以大數據內容觀察法和自動語意技術，逐篇分析網友評論，整理出網友對眾多電子支付品牌以及其趨勢的看法，電子支付平台中以支付寶討論數量最多，也最受到大眾矚目。

據這份報告，觀測市面上熱門的國內外電子支付平台23家中，以第三方支付平台為主要討論大宗，其中支付寶最受大眾矚目，除了開放陸客在台使用支付寶外，兩岸之間頻繁的商業往來及跨境電商，也讓許多台灣人開始學習使用，不過，近期支付寶的實名制政策，讓許多台灣人備感頭疼。

至於本土平台中，則以遊戲商GASH獲得最高討論，而遊戲橘子也在幾日前宣布新品牌「橘子支」試營運，橘子支是否能將數百萬的遊戲會員導向更全面的生活化應用值得期待。PChome Pay支付連雖是本土電子支付平台中聲量第二名，但露天拍賣強制賣家使用，加之其他系統問題，造成極大反彈，在滿意度上最低。

行動支付中，由銀行所推出之行動錢包，則以玉山Wallet討論度最高，中國信託直新竹銀行小額信貸 >前置協商成功 接付次之台東青年創業貸款 ，台新銀行LETSPAY位列第三。

從負面評論中彙整，網友抱怨聲量前三名分別為（1）硬體規格，部分行動支付平台需仰賴指定的硬體設備、SIM卡才可使用，除了換機的成本外，也有不少網友表達購買指定機型卻仍是無法使用等技術問題。（2）安全性的疑慮，有網友表達，寧可用現金或悠遊卡，這種漏洞一堆很快就會被破解盜錄盜刷了；（3）產業落後的爭論，不少網友抨擊台灣政府與支付業者發展太慢。

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